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envío será Gratis; de lo contrario el costo del envío será de $2.500
CLP. (Aplica solo en Zona metropolitana, para envíos foráneas se calcula con base
al peso y la distancia)
El tiempo de entrega a domicilio es de 1 a 3 días hábiles en radio urbano, para comunas y el resto del país hasta 15 días, nuestras entregas finalizan a las 21:00hrs.
Los pedidos serán enviados a través de servicio courier externo. El
pedido será entregado en el domicilio indicado en la orden o en la conserjería
correspondiente.
Petco no se hace responsable de los daños que se pudieran producir en el
paquete y/o en la propiedad en caso de que nos solicites dejar el paquete en algún lugar diferente o
de una forma diferente a los mencionados anteriormente.
En el caso de eventos especiales (por ejemplo, Cyber y Black Friday) el periodo se
podrá modificar a 7 días en la región metropolitana y resto del país hasta 20
días.
Por procesos de calidad en el servicio, nuestro repartidor te solicitará una
fotografía con tu producto. No es necesario que tu rostro sea visible. Esto con el objetivo de
asegurarnos que recibiste tu producto en óptimas condiciones.
En caso de no encontrar quién reciba el paquete se dejará una
notificación de entrega fallida, la paquetería realizará 2
intentos más como máximo para dejar el paquete en el domicilio señalado al
momento de realizar su compra.
Para cualquier aclaración o seguimiento de su envío favor de
comunicarse vía correo electrónico a [email protected] o al número
telefónico: 2 3321 6799.
POLÍTICA DE COMPRA EN LÍNEA RECOGE EN TIENDA
Una vez realizada tu compra te haremos llegar vía correo electrónico,
tu confirmación de pedido y la validación de tu pago.
Podrás recoger tu pedido en la sucursal pick up
point, una vez que te hagamos llegar el correo: ¡el pedido de tu mascota está
lista!, el tiempo estimado para que te podamos entregar tu pedido, está sujeto a disponibilidad de
inventario y a la operación de la sucursal de tu elección.
Para que te podamos entregar tu pedido es necesario que tú o la persona
designada para la entrega en el proceso de compra, acudan a la sucursal con una identificación oficial y el número de la orden.
Las devoluciones para este método de compra están sujetas a nuestra
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